C-COHERENT intervient en Assistance à Maîtrise d’Usage (AMU) et design de service en amont des projets de transformation ou de construction d’espaces. Cela passe par la mise en place de différentes démarches de concertation auprès des parties prenantes et des utilisateurs du lieu afin d’identifier leurs usages, attentes, leurs besoins et leurs craintes pour ensuite élaborer un cahier des charges fonctionnel et sur-mesure à destination des concepteurs (architectes, space-planner, etc.).

L’AMU permet de mettre en avant l’importance de la prise en compte de tous les usages à travers l’identification des attentes et des besoins réels de tous les utilisateurs du lieu. Les usagers deviennent alors de véritables acteurs du changement et s’approprient collectivement un nouveau cadre. Charge ensuite à l’accompagnement à maîtrise d’usage d’élaborer une synthèse des besoins et des possibilités d’aménagement qui en découlent.

Cet accompagnement permet également l’intervention d’un tiers de confiance qui va libérer la parole et apporter un regard neuf en toute neutralité sur le projet. En véritable pilote, l’AMU favorise aussi le lien entre les différentes parties prenantes en utilisant une méthodologie de concertation et de co-design permettant d’identifier des objectifs et des besoins partagés.

Enfin, l’AMU facilite la réalisation et la réussite des projets en proposant un cahier des charges pleinement exploitable des aménagements à réaliser au regard des consultations effectuées. Elle permet également à la maîtrise d’ouvrage d’être force de proposition quant à la conduite du projet face à l’équipe de maîtrise d’œuvre.